Politique d'expédition et de retour
Méthode d'expédition standard
- Habituellement expédié sous 1 à 5 jours ouvrables du lundi au vendredi. Jours fériés non compris dans les jours d'expédition, ni samedis et dimanches.
- Les commandes ne peuvent pas être expédiées à des boîtes postales.
Politique de remboursement/échange
Retour:
La marchandise ne peut être retournée que si une autorisation écrite est donnée, les produits sont dans leur emballage d'origine non marqué et le fret de retour est prépayé.
Les articles discontinués, les commandes spéciales et les articles saisonniers ne peuvent pas être retournés.
Réclamations:
Toute réclamation pour envois courts ou incorrects, marchandises perdues en transit et dommages au transport doit être faite dans les 30 jours. Les réclamations pour les marchandises perdues pendant le transport et les dommages dus au transport doivent être faites auprès du transporteur.
Impôts :
Toutes les taxes applicables sont en sus.
Heures d'ouverture du bureau de commande :
Le bureau de commande est joignable de 8h00 à 16h30 HNE
Tél : 905-660-6780 ou sans frais 800-567-1877
Télécopieur : 905-660-6768 ou sans frais 866-567-1877
Courriel : commandes@first-base.com